Zahlung

Zahlungsmethoden

Bei K9 Laboratories kannst du sicher, einfach und bequem bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt und können je nach Land, Gerät, Währung und Zahlungsdienstleister variieren.

Sichere Zahlung Kreditkarte, PayPal & Klarna Digitale Wallets verfügbar Bestellbestätigung per E-Mail

Sicherer Checkout

Deine Zahlung wird über gesicherte Zahlungsanbieter abgewickelt. Zahlungsdaten werden nicht direkt von K9 Laboratories gespeichert.

Verfügbare Optionen

Im Checkout siehst du automatisch, welche Zahlungsarten für dein Land, deine Währung und dein Gerät verfügbar sind.

Schnelle Bestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Übersicht

Welche Zahlungsarten bieten wir an?

Die folgenden Zahlungsarten können im Checkout verfügbar sein. Die finale Auswahl wird immer im Bestellprozess angezeigt.

Kreditkarte Bezahle bequem mit gängigen Kreditkarten wie Visa, Mastercard, American Express, Maestro oder UnionPay, sofern diese im Checkout verfügbar sind.
PayPal Bei Zahlung mit PayPal wirst du zur sicheren Zahlungsumgebung von PayPal weitergeleitet und bestätigst die Zahlung dort.
Klarna Je nach Land und Prüfung durch Klarna können Klarna-Zahlungsarten im Checkout verfügbar sein. Die Entscheidung über Annahme oder Ablehnung trifft Klarna.
Shop Pay Mit Shop Pay kannst du den Checkout schneller abschließen, wenn diese Option für dich verfügbar ist.
Apple Pay Apple Pay kann auf unterstützten Apple-Geräten und Browsern im Checkout verfügbar sein.
Google Pay Google Pay kann auf unterstützten Geräten und Browsern im Checkout verfügbar sein.
MobilePay MobilePay kann je nach Land, Währung und Verfügbarkeit des Zahlungsdienstleisters im Checkout angezeigt werden.
Weitere Optionen Je nach Land, Gerät oder Zahlungsanbieter können einzelne Zahlungsarten zusätzlich angezeigt oder vorübergehend nicht verfügbar sein.
Hinweis: Maßgeblich sind immer die Zahlungsarten, die dir im Checkout angezeigt werden. Nicht jede Zahlungsart ist in jedem Land, mit jeder Währung oder auf jedem Gerät verfügbar.
Sicherheit

Sicher und verschlüsselt bezahlen

Sicherheit ist beim Bezahlen besonders wichtig. Deshalb erfolgt die Zahlungsabwicklung über etablierte Zahlungsanbieter und gesicherte Checkout-Prozesse.

Verschlüsselte Verbindung

Der Checkout wird über eine gesicherte Verbindung abgewickelt, damit deine Daten während des Bestellprozesses geschützt übertragen werden.

Externe Zahlungsanbieter

Zahlungen werden über spezialisierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Je nach Zahlungsart gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Keine Speicherung sensibler Zahlungsdaten

K9 Laboratories speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten. Die technische Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsanbieter.

Klarna

Hinweise zur Zahlung mit Klarna

Klarna-Zahlungsarten können je nach Land, Warenkorb, Bonitätsprüfung und Entscheidung von Klarna verfügbar sein.

Klarna entscheidet über die Freigabe

Wenn Klarna eine Zahlungsart nicht anbietet oder ablehnt, liegt diese Entscheidung bei Klarna. K9 Laboratories kann diese Entscheidung nicht manuell ändern.

Rechnung oder Zahlungsfrist

Wenn du mit Klarna bezahlst, erhältst du zahlungsrelevante Informationen in der Regel direkt von Klarna. Bitte bezahle Klarna nicht an K9 Laboratories.

Wichtig: Bei Fragen zu einer Klarna-Rechnung, Zahlungsfrist, Mahnung oder Ratenzahlung wende dich bitte direkt an Klarna. Wir können dir bei Bestell- und Versandfragen helfen, haben aber keinen Zugriff auf alle Entscheidungen oder Zahlungsfristen von Klarna.
Probleme bei der Zahlung

Was tun, wenn die Zahlung nicht funktioniert?

Manchmal wird eine Zahlung abgebrochen, nicht freigegeben oder vom Zahlungsanbieter nicht akzeptiert. Diese Schritte helfen dir weiter.

Andere Zahlungsart wählen

Wenn eine Zahlungsart nicht funktioniert, wähle bitte eine andere verfügbare Zahlungsart im Checkout.

Daten prüfen

Prüfe bitte, ob Rechnungsadresse, Lieferadresse, Kartendaten, E-Mail-Adresse und Name korrekt eingegeben wurden.

Zahlungsanbieter kontaktieren

Wenn PayPal, Klarna, deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Zahlung ablehnt, kontaktiere bitte den jeweiligen Anbieter.

Hinweis: Eine Bestellung wird erst weiterbearbeitet, wenn der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde oder der jeweilige Zahlungsanbieter die Zahlung bestätigt hat.
Bestätigung & Rechnung

Bestellbestätigung und Zahlungsinformationen

Nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner.

Bestellbestätigung

Die Bestellbestätigung zeigt dir, welche Produkte du bestellt hast, welche Lieferadresse angegeben wurde und welche Zahlungsart im Checkout gewählt wurde.

Zahlungsinformationen

Bei Zahlungsarten wie PayPal oder Klarna können zusätzliche Zahlungsinformationen direkt vom jeweiligen Zahlungsanbieter per E-Mail versendet werden.

Erstattung

Wie erfolgen Rückzahlungen?

Rückzahlungen werden nach Prüfung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart abgewickelt, sofern dies technisch möglich und rechtlich vorgesehen ist.

Widerruf oder Rückgabe

Bei einer genehmigten Rückgabe oder einem wirksamen Widerruf erfolgt eine Rückzahlung gemäß unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

90 Tage Ergebnisgarantie

Die freiwillige 90 Tage Ergebnisgarantie ist ein separater Prozess. Bei Genehmigung erhältst du ein Shop-Guthaben gemäß den Garantiebedingungen.

Wichtig: Shop-Guthaben, Rabattcodes und Aktionsvorteile werden nicht bar ausgezahlt. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.
FAQ

Häufige Fragen zur Zahlung

Die wichtigsten Antworten zu Zahlungsarten, Klarna, PayPal, Rechnungen und fehlgeschlagenen Zahlungen.

Warum wird mir Klarna nicht angezeigt?

Klarna-Zahlungsarten sind nicht immer verfügbar. Die Verfügbarkeit hängt unter anderem von Land, Warenkorb, Rechnungsadresse, Bonitätsprüfung und der Entscheidung von Klarna ab.

Kann K9 Laboratories eine Klarna-Zahlung freigeben?

Nein. Die Entscheidung, ob Klarna eine Zahlungsart anbietet oder ablehnt, wird von Klarna getroffen. Wir können diese Entscheidung nicht manuell ändern.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, zum Beispiel durch den Zahlungsanbieter, deine Bank, den Kreditkartenanbieter oder eine fehlerhafte Eingabe. Bitte prüfe deine Daten oder wähle eine andere Zahlungsart.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Deine Bestellung wird bearbeitet, sobald der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde oder der Zahlungsanbieter die Zahlung bestätigt hat.

Bekomme ich eine Bestätigung per E-Mail?

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner.

Kontakt

Brauchst du Hilfe bei deiner Bestellung?

Schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Bei Fragen zu Klarna-Rechnungen, Zahlungsfristen oder Mahnungen wende dich bitte direkt an Klarna.

Kontakt aufnehmen

Öffnungszeiten

Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag
9:00 bis 16:00 Uhr

Unsere Mailbox wird einmal täglich bearbeitet. Wir beantworten E-Mails sorgfältig und persönlich innerhalb von 2-3 Werktagen.