Versand

Versandbedingungen

Hier findest du alle wichtigen Informationen zu Versandkosten, Lieferzeit, Bestellbearbeitung, Track & Trace und möglichen Verzögerungen bei K9 Laboratories.

Deutschland, Österreich & Schweiz Kostenlos ab 49 € in Deutschland Lieferung an Werktagen Track & Trace per E-Mail

Versand nach Deutschland

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos. Unter 49 € berechnen wir 5,99 € Versandkosten.

Österreich & Schweiz

Wir versenden auch nach Österreich und in die Schweiz. Die verfügbaren Versandkosten und Optionen werden im Checkout angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Track & Trace Informationen.

Übersicht

Versandkosten & Lieferzeit

Die finalen Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

Lieferland Versandkosten Kostenloser Versand Geschätzte Lieferzeit
Deutschland 5,99 € Ab 49 € Bestellwert 2-4 Werktage
Österreich Wird im Checkout angezeigt Wird im Checkout angezeigt 3-6 Werktage
Schweiz Wird im Checkout angezeigt Wird im Checkout angezeigt 4-8 Werktage
Hinweis: Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben. Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage. Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich durch Feiertage, hohes Versandaufkommen, Wetterbedingungen, Zoll- oder Transportverzögerungen verlängern. Für Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Bestellbearbeitung

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Wir bearbeiten Bestellungen sorgfältig und so schnell wie möglich. Sobald deine Bestellung im Versandprozess ist, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung.

Bearbeitung an Werktagen

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag weiterbearbeitet.

Bestellungen bis 16:00 Uhr

Bestellungen, die an Werktagen bis 16:00 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Werktag für den Versand vorbereitet.

Nach dem Versand

Nach Übergabe an den Versanddienstleister liegt die tatsächliche Zustellung beim jeweiligen Versandpartner. Die Lieferzeit beginnt nach Versand und wird in Werktagen gerechnet.

Wichtig: Die Angabe „bis 16:00 Uhr bestellt” bedeutet, dass wir deine Bestellung nach Möglichkeit noch am selben Werktag bearbeiten. Sie ist keine garantierte Zustellung am nächsten Tag.
Track & Trace

So verfolgst du dein Paket

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit den Sendungsinformationen. Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner, falls du keine Versandmail findest.

Sendungsstatus prüfen

Über den Track & Trace Link kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung einsehen. Die Sendungsverfolgung kann sich manchmal erst einige Stunden nach der Übergabe an den Versanddienstleister aktualisieren.

Keine Versandmail erhalten?

Bitte prüfe zuerst deinen Spam- oder Werbeordner. Wenn du nach kurzer Zeit weiterhin keine Versandinformationen findest, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.

Adresse & Zustellung

Bitte prüfe deine Lieferadresse genau

Eine korrekte Lieferadresse ist wichtig, damit dein Paket schnell und ohne Umwege zugestellt werden kann.

Falsche oder unvollständige Adresse

Wenn du nach der Bestellung einen Fehler in deiner Adresse bemerkst, kontaktiere uns bitte sofort. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir die Adresse nicht immer noch ändern.

Nicht abgeholt oder Annahme verweigert

Wenn ein Paket wegen falscher Adresse, Nichtabholung oder verweigerter Annahme an uns zurückgesendet wird, können Rücksende-, Versand- und Bearbeitungskosten mit einem etwaigen Erstattungsbetrag verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Tipp: Prüfe vor Abschluss der Bestellung besonders Hausnummer, Postleitzahl, Packstation, Zusatzangaben und E-Mail-Adresse.
Probleme mit der Lieferung

Was tun, wenn etwas nicht stimmt?

Manchmal wird ein Paket später gescannt, bei Nachbarn abgegeben oder der Zustellstatus aktualisiert sich verzögert. Diese Schritte helfen dir weiter.

Status „zugestellt”, aber nichts erhalten

Prüfe bitte zuerst Nachbarn, Ablageort, Briefkasten, Hausflur, Paketshop oder Packstation. Wenn du dein Paket weiterhin nicht findest, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer.

Sendung bewegt sich nicht

Manchmal dauert es etwas, bis neue Scans sichtbar werden. Wenn sich der Status mehrere Werktage nicht verändert, kontaktiere uns bitte, damit wir die Situation prüfen können.

Beschädigt angekommen

Bitte sende uns Fotos der Außenverpackung, des Produkts und deiner Bestellnummer. So können wir deine Anfrage schneller prüfen.

Internationale Lieferung

Versand nach Österreich und in die Schweiz

Neben Deutschland versenden wir auch nach Österreich und in die Schweiz. Die verfügbaren Versandoptionen, Versandkosten und finalen Lieferinformationen werden im Checkout angezeigt.

Österreich

Für Österreich beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel 3-6 Werktage nach Versand. Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage.

Schweiz

Für Lieferungen in die Schweiz beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel 4-8 Werktage nach Versand. Zusätzlich können Einfuhrabgaben, Steuern, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

Wichtig: Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, können zusätzliche Kosten entstehen, die nicht von K9 Laboratories erhoben werden und nicht in unseren Produkt- oder Versandpreisen enthalten sind.
Kontakt

Brauchst du Hilfe mit deiner Bestellung?

Schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer, damit wir deine Anfrage schnell zuordnen können.

Kontakt aufnehmen

Öffnungszeiten

Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag
9:00 bis 16:00 Uhr

Unsere Mailbox wird einmal täglich bearbeitet. Wir beantworten E-Mails sorgfältig und persönlich innerhalb von 2-3 Werktagen.