AGB – K9 Laboratories DE

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop www.k9laboratories.com bei der K9 Laboratories B.V., Blankenstein 640, 7943PA Meppel, Niederlande, aufgeben.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

K9 Laboratories B.V.
Blankenstein 640
7943PA Meppel
Niederlande

E-Mail: info@k9laboratories.com
Telefon und WhatsApp: +31 (0)6 25 56 56 70

Handelsregister: Kamer van Koophandel, 72056932
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL858967479B01

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Absenden der verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung per E-Mail. Diese Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung, stellt jedoch noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware an den Kunden versenden.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns nicht gesondert für den Kunden gespeichert. Der Kunde kann die Bestelldaten, diese AGB und weitere rechtliche Informationen im Rahmen des Bestellprozesses speichern oder ausdrucken.

4. Produkte, Produktinformationen und Anwendung

K9 Laboratories vertreibt Ergänzungsfuttermittel und Pflegeprodukte für Hunde und Katzen. Die Informationen auf Produktseiten, Verpackungen, FAQ-Seiten und sonstigen Informationsseiten dienen der allgemeinen Produktinformation.

Unsere Ergänzungsfuttermittel und Pflegeprodukte sind keine Arzneimittel. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Sie ersetzen keine tierärztliche Diagnose, Behandlung oder Beratung.

Bitte beachte immer die jeweilige Fütterungsempfehlung, Anwendungshinweise, Zusammensetzung und Warnhinweise auf der Produktseite und Verpackung. Bei bestehenden Erkrankungen, starken oder anhaltenden Beschwerden, Trächtigkeit, Welpen, sehr kleinen Tieren oder Unsicherheit sollte vor der Anwendung ein Tierarzt konsultiert werden.

Ergebnisse können je nach Tier, Ausgangssituation, Fütterung, Haltung und konsequenter Anwendung unterschiedlich ausfallen.

5. Preise, Versandkosten und Zahlung

Alle Preise im Online-Shop sind Endpreise und enthalten die jeweils geltende Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Die Zahlungsabwicklung kann über externe Zahlungsdienstleister erfolgen. Für einzelne Zahlungsarten können zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall nicht anzubieten oder auf andere Zahlungsarten zu verweisen.

6. Lieferung, Versand und Verfügbarkeit

Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Lieferzeiten und Versandinformationen findest du auf unseren Versandseiten und im Bestellprozess.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben. Falls nach der Bestellung ein Fehler bemerkt wird, sollte der Kunde uns unverzüglich kontaktieren. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können Adressänderungen nicht immer noch umgesetzt werden.

Eine Bestellung kann nur storniert oder geändert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Sobald eine Versandbestätigung mit Track & Trace Informationen versendet wurde, ist der logistische Prozess gestartet und eine Stornierung ist in der Regel nicht mehr möglich.

Wenn ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse, verweigerter Annahme oder Nichtabholung an uns zurückgesendet wird, können die dadurch entstehenden Rücksende-, Versand- und Bearbeitungskosten mit einem etwaigen Erstattungsbetrag verrechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich. Bereits geleistete Zahlungen werden im Falle einer endgültigen Nichtverfügbarkeit erstattet, sofern kein Ersatz oder keine spätere Lieferung vereinbart wird.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht das Widerrufsrecht nicht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde. Dies kann insbesondere Ergänzungsfuttermittel, Pflegeprodukte oder andere hygienisch sensible Produkte betreffen.

Ungeöffnete, unbenutzte und unbeschädigte Produkte können im Rahmen der gesetzlichen Widerrufsfrist nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung zurückgesendet werden, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.

Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eindeutig darüber informieren. Nach Mitteilung des Widerrufs muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

Bitte sende Rücksendungen nicht ohne vorherige Anmeldung an unsere Geschäftsadresse. Eine vorherige Kontaktaufnahme hilft uns, die Rücksendung korrekt zuzuordnen und die richtige Vorgehensweise mitzuteilen. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben dadurch unberührt.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder ein Fehler unsererseits vorliegt.

9. 90 Tage Ergebnisgarantie

Für bestimmte Ergänzungsfuttermittel kann zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten eine freiwillige 90 Tage Ergebnisgarantie gelten. Diese Garantie ist eine freiwillige Leistung von K9 Laboratories und gilt ausschließlich nach Maßgabe der gesonderten Garantiebedingungen auf der Website.

Die Bedingungen, Dauer, Fristen, Ausschlüsse und die Art der Auskehrung, zum Beispiel in Form eines Shop-Guthabens, ergeben sich aus der jeweiligen Garantieseite. Die freiwillige Ergebnisgarantie kann von den normalen Rückgaberegeln für ungeöffnete Produkte abweichen, insbesondere weil sie eine gesonderte Prüfung und ein eigenes Garantieformular voraussetzt.

Die Ergebnisgarantie gilt nur, wenn die jeweils geltenden Bedingungen erfüllt sind, insbesondere die korrekte Anwendung über mindestens 90 Tage, die tatsächliche regelmäßige Aufnahme durch das Tier, eine erste Bestellung mit ausreichend Produkt für die vollständige 90-Tage-Routine sowie die fristgerechte Einreichung eines vollständigen Garantieantrags.

Geschmackspräferenz, nicht erfolgte Aufnahme des Produkts, abgebrochene Anwendung, falsche Dosierung, Pflegeprodukte, geöffnete Produkte im Rahmen einer normalen Rückgabe sowie mehrere verschiedene Ergänzungsfuttermittel oder mehrere Tiere pro Haushalt fallen nicht automatisch unter die Ergebnisgarantie.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere Gewährleistungsrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht, werden durch die freiwillige Ergebnisgarantie nicht eingeschränkt.

10. Mängelgewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ist die gelieferte Ware mangelhaft, hat der Kunde nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Anspruch auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.

Bitte kontaktiere uns bei beschädigten, falschen oder unvollständigen Lieferungen möglichst schnell per E-Mail und sende, sofern sinnvoll, Fotos der Verpackung und des Produkts sowie die Bestellnummer mit. Das hilft uns, das Anliegen schneller zu prüfen.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt, auch wenn der Kunde unsere freiwillige Ergebnisgarantie nicht nutzt oder deren Bedingungen nicht erfüllt.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Wir haften außerdem unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, nach dem Produkthaftungsgesetz, im Falle arglistigen Verschweigens eines Mangels sowie bei Übernahme einer Garantie, soweit gesetzlich vorgesehen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

12. Kundenkonto, Missbrauch und Nutzung der Website

Sofern der Kunde ein Kundenkonto anlegt, ist er verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Eine missbräuchliche Nutzung der Website, insbesondere Manipulationen, automatisierte Angriffe, rechtswidrige Inhalte, Betrugsversuche oder Handlungen, die die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen können, ist untersagt.

13. Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen

Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen gelten nur innerhalb des jeweils angegebenen Aktionszeitraums und nur zu den jeweils genannten Bedingungen.

Rabattcodes müssen vom Kunden während des Bestellprozesses selbst eingegeben und aktiviert werden. Wenn eine Bestellung ohne aktiven Rabattcode abgeschlossen wurde, kann der Rabatt nicht nachträglich verrechnet, ausgezahlt oder gutgeschrieben werden. Maßgeblich ist der Preis auf der endgültigen Bestellbestätigung.

Bei Aktionen, bei denen ein Rabatt auf eine Kombination mehrerer Produkte gewährt wird, zum Beispiel „zweites Produkt mit X % Rabatt” oder ähnliche Aktionen, wird der Rabatt automatisch auf den günstigsten Artikel innerhalb der jeweiligen Kombination angewendet, sofern in der Aktion nichts anderes angegeben ist.

Eine Barauszahlung von Gutscheinen, Rabattcodes, Shop-Guthaben oder Aktionsvorteilen ist ausgeschlossen. Mehrere Rabattcodes können nur kombiniert werden, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

Wir behalten uns vor, Aktionen bei Missbrauch, technischen Fehlern oder offensichtlichen Irrtümern anzupassen oder zu beenden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

15. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Niederlande unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn der Kunde Verbraucher ist und seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat hat, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

16. Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission stellte bis zum 20. Juli 2025 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Diese Plattform wurde eingestellt und ist seitdem nicht mehr verfügbar.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Kunden und uns haben Vorrang vor diesen AGB, sofern sie ausdrücklich in Textform bestätigt wurden.

18. Kontakt